近日海通众合，欧冶云商“钢铁专家智能体”在中国国际进口博览会上获“2025年上海商业人工智能优秀案例（电商与零售篇）”优胜奖。该奖项体现了欧冶云商在推进钢铁行业与人工智能深度融合方面取得的实质性成果，也彰显了“AI+钢铁电商”模式对行业智能化进程的积极引领作用。
欧冶云商积极响应宝武“2526”工程部署海通众合，推进钢铁行业技术营销智能体建设。自今年8月推出后，“钢铁专家智能体”已成为衔接用户需求与技术服务的核心枢纽。该智能体通过牌号解析、用材指导及商品推荐等功能，全面覆盖“找钢材”“分析中心”“钢好APP”等场景入口，并接入宝武智慧治理平台与宝武微聊APP，面向集团内生产制造和供应链相关公司提供钢铁技术营销相关服务，实现7×24小时高效服务响应。目前服务范围涵盖：根据询单在集团内钢厂寻找生产能力、钢铁牌号解析对比、质量缺陷的分析、选材用材指导等业务场景。
运营数据显示，该智能体用户数已突破1200人，其中主应用服务高价值付费用户约400人，轻量化应用“材智星”触达约800人，验证了“免费引流+深度服务”商业逻辑的有效性。上线三个月以来，钢铁专家智能体累计完成技术服务超4000次。按垂直行业单次咨询节省0.5小时测算，等效节约专家工时近300天，大幅提升服务效能。值得关注的是，头部用户咨询中与SPCC、DC51D等高采购频率牌号相关的问题占比超过40%，表明智能体已深入钢铁贸易核心决策环节。
该获奖案例的核心突破在于将人工智能从辅助工具升级为具有认知能力的服务主体，重构了电商平台的技术服务模式：实现从“人找钢”到“钢找人”的转变，通过需求精准识别主动推送个性化解决方案；从单纯交易连接转向深度技术赋能，依托知识图谱与行业数据库，系统可处理材质转换、选材用材等专业问题；由单点应用向生态协同演进，未来，欧冶云商将推动钢铁专家智能体接入物流储运等平台，构建“技术营销+风控+供应链”三位一体的智能矩阵，助力实现钢铁全产业链数字化目标。
“AI让商业更聪明，更有温度。”欧冶云商钢铁专家智能体的成功，根植于对钢铁行业垂直场景的深度洞察与持续技术创新。未来，欧冶云商将继续聚焦行业痛点，深耕“钢铁专业词典”构建，持续升级多模态模型，提升图纸解析与标准术语理解能力；通过加强直连核心数据库建设，增强对镀锌钢、汽车钢等重点品类的资源覆盖与推荐精准度。同时，依托用户反馈与动态知识库更新机制，钢铁专家智能体将持续优化迭代，确保与行业实际需求同频共振。
此次获奖标志着欧冶云商在“聚深智能”战略融合上取得重要进展。未来，欧冶云商将以人工智能为持续动力海通众合，深化“技术+数据+生态”融合，推动钢铁流通从效率提升迈向价值创造，为行业数字化转型注入新动能！
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